SOSYAL MEDYANIN KAMU KURUMLARI TARAFINDAN KAMUSAL PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANILMASI: 81 İL VALİLİĞİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

USING SOCIAL MEDIA AS A PUBLIC MARKETİNG TOOL BY THE PUBLIC INSTITUTIONS: A RESEARCH ON THE 81 PROVINCIAL GOVERNOR

Özet

Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumlarıniçinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olmasıgereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göreçok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyadayer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumlarınşeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına,kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımınınteşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılarsağlamaktadır. Türkiye’nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarınıtespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak TürkiyeCumhuriyeti Devleti’nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook,Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yeralan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerincelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın öneminiyeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerinbüyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendiriciiçerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmektenkaçınmaktadırlar.

Abstract

Social media, with its user amount, has reached a point, which all sectors and associations have to participate, and it became an indispensable part of communications projects. There are many advantages of social media channels when it is compared to traditional media. Obviously, the participation of public institutions on social media is going to contribute to the public relations, increase in transparency of institutions and trust of citizens to institutions, and interaction between institutions and citizens. Also, it contributes to encouragement of citizens in takin gpart in the projects and making e-government applications morecommon. In this study, which aims to identify and assess the usage of social media of main institutions in Turkey, Facebook, Twitter, and YouTube official accounts of the main institutions of government of Turkish Republic, which are Turkish, governorates were examined at initial stage. Secondly, the content of the institutions they share social media in the official social media pages were examined. Inconclusion, it is found that governorates haven't comprehended the importance of social media yet. The majority of the governorates that participate on social media prefer only sharings visual and informational content, also avoid interacting with their followers