Dergiler / Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2019 / Cilt: 19 - Sayı: 3
MARKA İLETİŞİMİ BAĞLAMINDA HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK INSTAGRAM KULLANIMI: İÇERİĞİN KULLANICI ETKİLEŞİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
- Sayfa
- 699–717
- DOI
- —
Özet
Bu çalışma, Instagram’ın marka iletişimi bağlamında halkla ilişkiler aracı olarakkullanımına odaklanmaktadır. Bu bağlamda, Instagram’ın marka iletişimibağlamında halkla ilişkiler aracı olarak nasıl kullanıldığı ve Instagram’damarkaların paylaştıkları içeriklerin kullanıcıların etkileşim düzeyi üzerinde nasılbir etkisi olduğunu ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusundaSocial Brands’in 2018-Şubat ayı Sosyal Medya Araştırması’na göre,Instagram’daki En Başarılı Markalar sıralamasında yer alan ilk 10 markaaraştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Örneklem olarak alınan bu markaların1-28 Şubat 2018 tarihleri arasındaki paylaşımları katılımcı gözlem ve içerikanalizi tekniği ile incelenmiştir. Elde edilen bulgular neticesinde, markalarınInstagram hesaplarında kurumsal halkla ilişkiler amaçlı paylaşımlarının oldukçaaz olduğu, daha çok pazarlama amaçlı halkla ilişkiler bağlamında ürün-hizmettanıtımı, yarışma, promosyon ve reklamla ilgili paylaşımda bulundukları; hashtagve mention kullandıkları ve kullanmaya özendirdikleri paylaşımlarda markafarkındalığı yaratarak kullanıcı etkileşimini artırdıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Abstract
This study focuses on the use of Instagram as a public relations tool in brand communication. In this context, it is aimed to explain how Instagram is used as a public relations tool in the context of brand communication and how content on Instagram published by brands can have an impact on users' interaction level. For this purpose, according to social brands Social Media Research in February 2018, the first 10 brands in the most successful brands list in Instagram constitute the sample of the research. The share of these samples was examined by the participatory observation and content analysis method between February 1-28, 2018. As a result of the findings, it’s concluded that the corporate public relations shares in the postings, they share in Instagram accounts are relatively small, that they share more with product-service promotion, competition, promotion and advertising in the context of marketing public relations, and that they increase user interaction by creating brand awareness in the shares, they use and encourage to use besides hashtag and mention.