Dergiler / Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2019 / Cilt: 19 - Sayı: 4

SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE

SVOD BRANDS’ COMMUNICATIONS ON TWITTER: FROM NETFLIX TO BLUTV

Mehmet Yalçın PARMAKSIZ, Ebru ENGİNKAYA

Sayfa
981–996
DOI
—

Özet

Dünya çapında 2,7 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı farklı ürünler vemarkalar hakkındaki düşüncelerini her an farklı cihazlar yoluyla paylaşmaktadır.Aboneliğe dayalı talebe bağlı video servislerine (SVOD) erişim daha önceolmadığı kadar kolaylaşmıştır. Bu çalışmada, 250 milyondan fazla kullanıcısıyladünyada en yaygın olarak takip edilen dördüncü sosyal ağ sitesi Twitterüzerinden SVOD markalarının sosyal ağ iletişim stillerinin analiziamaçlanmıştır. Tarama modeli kullanan araştırmada, Netflix, Tivibu veBlutv’nin Türkçe paylaşım yapan hesaplarındaki tweetleri üç ay boyuncaincelenmiş ve kategorilere ayrılmıştır. Sonuç olarak SVOD firmalarının Twitterhesaplarındaki marka iletişimleri ile diğer dijital mecralar ve gelenekselmedyadaki pazarlama iletişimlerini tutarlı yürüttükleri, takipçileriyle bağımsızbir onaylama ile iletişime geçtikleri görülmüştür. Farklı amaçlara yönelikhesaplara belirli dönemde sadece Netflix’in sahip olduğu ve Tivibu’nunelektronik ağızdan ağıza iletişim (eWOM) davranışını cesaretlendirmeyen biriletişim sürdürdüğü tespit edilmiştir.

Abstract

More than 2.7 billion social media users around the world share their ideas about various brands through many devices at any time. The goal of this research is to study the social network communication formats of subscription-based video-ondemand services (SVOD) brands on Twitter, which is the fourth most widely followed social media site over 250 million users. Netflix, Tivibu, and Blutv’s Turkey accounts had been categorized via descriptive content analysis for three months. It was found that SVOD brands had conducted their brand communication activities consistently on their Twitter accounts, other digital channels, and in traditional media while engaging with their followers via independent approval. It was also determined that Netflix had profiles for different communication purposes in a certain period, and Tivibu's electronic word-of-mouth (eWOM) behavior maintained a discouraging communication.