Etkileşim adaleti ile iş performansı arasındaki ilişkinin incelenmesi:Bankacılık sektörü örneği

The analysis of interactional justice and performance: An example of banking sector

Özet

Küreselleşme ve uluslararası rekabetin artmasıyla, bütün endüstri kollarının başarısında ve tüm organizasyonlarda söz konusu rekabetçiliğe ivme kazandıracak kaynakların yönetimi önemli bir konudur. Özellikle hizmet sektöründe insan kaynaklarının rolü çok önemlidir. Son yıllarda örgütsel adalet çalışmaları da bu bağlamda artış göstermektedir. Adalet bakış açısı örgütsel araştırmalar içerisinde önemli yaklaşımlarla birlikte değişik örneklendirmeleri de içermektedir. Bu çalışma, Türkiye'de faaliyet gösteren ve genel müdürlükleri Ankara 'da olan dört adet bankada görev yapan çalışanların, örgütsel adalet ye iş performansı arasındaki ilişkileri algılama şekillerini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Örgütsel adalet temel olarak, prosedürel adalet, dağıtım adaleti ve etkileşim adaleti olarak kısımlandırılabilir. Çalışma, etkileşim adaletinin ampirik olarak ele alınması ve iş performansı ile olan ilişkileri kapsamında söz konusu dört bankanın Ankara merkez şubelerinde görev yapan toplam ikiyüzonbir tam zamanlı çalışanı hedef kitle olarak belirlemiştir. Gerçekleştirilen anket çalışmasına katılım gönüllük esasına göre sağlanmıştır. Bu kapsamda anket soruları bizzat çalışanlarca doldurulmuştur.

Abstract

With increasing globalization and international competition, the importance of managing resources that can help to increase competitiveness of organizations has become a important factor in the success of all industries. Especially, human resources play a central role in the services sector. The study of workplace justice has been rapidly growing in recent years. Justice perceptions have long been considered as explanatory variables in organizational research. This study attempts to explore the relationships among organizational justice and employee performance of banks in Turkey, which general directors of setteled in Ankara. Organizational justice includes distributive justice, procedural justice and interactional justice.Empirically verifying the interactionaljustice and job performance relationships, this study selected four firms in bank businesses of Turkey as the sample. Two hundred-eleven full-time employees volunteered to participate in the experiment. The justice and performance questions were filled out by the employees.