HİZMET SEKTÖRÜNDE YENİ İŞ UYGULAMALARI

Özet

Teknolojinin hızla gelişmesi başta çalışma yaşamı olmak üzere toplumun tüm kesimlerini derinden etkilemektedir. Hizmet sektöründe yaşanan değişimler toplumsal ilişkileri de şekillendirmektedir. Bu bağlamda ulaşım ve hizmet sektörünün önemli unsurlarından biri olan taksi ile yolcu taşımacılığında yaşanan teknolojik değişimler ile internet üzerinden geliştirilen yeni iş modelleri hakkında yapılan tartışmalar gündeme gelmektedir. Bu çalışmada akıllı telefon sistemlerinin ulaşım hizmetlerine uygulandığı ve yeni iş modeli olarak görülen BiTaksi ve Uber uygulamalarının klasik taksi hizmeti ile olan farklılıkları değerlendirilerek, teknolojinin çalışma hayatına olan etkileri ele alınmaktadır. Çalışma kapsamında sosyal medya web siteleri ve bloglardan elde edilen veriler kullanılmıştır.

Abstract

The rapid development of technology deeply affects all segments of the society, particularly working life. Changes in the service sector shape the social relations. In this context, technological changes in taxi and passenger transportation, which is one of the important elements of transportation and service sector, and new business models developed over the internet, are discussed. In this study, the effects of the technology on the working life are evaluated by evaluating the differences between the classical taxi service and the BiTaksi and Uber applications based on the geographic information system which is considered as the new business model. Working under facebook, twitter and sour dictionary with data obtained from the site of Sputnik internet-based news channel in Turkey are analyzed under the Uber title of the news. The main finding of the study is the recent developments in technology, the changes in the taxi sector, which bring about changes in the working life, transforming the communication between individuals