Büyük Verinin Sağlık Hizmetleri Kalitesindeki Rolü

Özet

Sağlık hizmetlerinde farklı kaynaklardan üretilen devasa miktardaki veriler ve bu veri setlerini analiz edebilme yeteneğini ifade eden büyük veri, hasta ve sağlık hizmeti sunucusu gibi paydaşların ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, sunulan hizmetleri optimize etmek ve değer yaratmak için önemli bir potansiyele sahiptir. Dolayısıyla sağlık kurum/kuruluşları, eksiklik ve risklerin belirlenmesi, tıbbi hataların azaltılması, üretilen sağlık çıktılarının geliştirilmesi, maliyetlerin azaltılması, çalışan-hasta ilişkilerinin geliştirilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılmasını içeren sağlık hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesinde bir araç olarak büyük veriyi kullanabilir. Bu çalışma ile hasta memnuniyeti, sürekli geliştirme, etkililik, verimlilik ve hasta güvenliği kavramları üzerinden günümüzde önemli bir konu haline gelen büyük veri ile sağlık hizmetleri kalitesi ilişkisinin değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.

Abstract

Big data is a term that describes a huge amount of data from different sources and the ability to analyze them. In health care services, it has an important potential to better understand the needs of parties such as patients and health care providers, to optimize services and to create value. Therefore, big data can use as a vehicle by health institutions/organizations to identify deficiencies and risks, to reduce medical errors and costs, and to improve health outcomes, physician-patient relationship, patient satisfaction, and the quality of health care in general. The aim of this study is to assess the relationship between big data and the quality of health care services through the concepts of patient satisfaction, continuous improvement, effectiveness, productivity and patient safety.

Anahtar kelimeler: Büyük veri, sağlık hizmetleri, sağlık hizmetlerinde kalite