KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK İLETİŞİMİ VE HALKLA İLİŞKİLER

Özet

Bugün kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminde önemli bir görevi yerine getiren halkla ilişkiler birimi, şirketin üçlü sorumluluk anlayışına veya kurumsal sosyal sorumluluğa ilişkin uygulamalarını çeşitli iletişim araçlarını kullanarak paydaşlara aktarılmasını sağlamaktadır. Ancak yine birçok şirkette gerçekleştirilen sosyal sorumluluk uygulamalarının iletişimi yapılmamaktadır. Literatür taramasına dayanan bu çalışmada, şirketlerin sosyal sorumluluk uygulamaları çerçevesinde paydaşlarla kurdukları iletişime ilişkin stratejiler açıklanmaya çalışılmıştır. Bunun için Morsing ve Schultz’un (2006) halkla ilişkiler modellerinin özelliklerine dayalı olarak tanımladıkları kurumsal sosyal sorumluluk iletişim stratejilerine başvurulmuştur. Ancak şirketlerin KSS uygulamalarına ilişkin iletişim kurmama durumları ya da başarısız iletişim çabaları için de iletişimsizlik durumu açıklanmıştır. Nitekim KSS iletişimi ile şirket ekonomik, sosyal ve çevresel performans bilgilerinin iç ve dış paydaşlara aktarılmasını sağlayarak paydaş ilişkilerini korumakta ve iyi bir kimliğe, imaja, itibara, ilişki yönetimine ve sürdürülebilirliğe ilişkin unsurların geliştirilmesini sağlamaktadır.

Abstract

Today the public relations department of a Corporation, performs an important role in corporate social responsibility communication by using various means of communication tools to communicate the triple bottom line or corporate social responsibility practices to stakeholders. But there are also corporations who do not communicate their CSR efforts.The aim of this investigation is to highlight the communication strategies for stakeholders within the framework of social responsibility practices. For this, defined on the characteristics of the public relations models, the corporate social responsibility communication strategies by Morsing and Schultz (2006) were used. And for corporations who do not communicate their CSR implementations or are unsuccessful in communicating their efforts the lack of communication is discussed. As a matter of fact, by providing economic, social and environmental performance informations to stakeholder the company maintains its relations to internal and external stakeholders. CSR communication can lead to the development of components related to a good identity, image, reputation, relationship management and sustainability

Anahtar kelimeler: Kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi, halkla ilişkiler, paydaşlar