Web'deki Belediyelerimiz: Eskişehir Büyükşehir Belediyesi

Özet

Web teknolojileri belediyelere halkla ilişkiler, katılımcı yönetim, sosyal sorumluluk, e-iş/ hizmet/ticaret, yönetimde saydamlık ve hesap verilebilirik gibi yönetim alanında yeni olanaklar sunmaktadır. Makalede, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi web sitesi incelenerek sitede sunulan web hizmetleri ve site içeriği değerlendirilmiş ve belediyenin web teknolojilerinden yararlanma düzeyi incelenmiştir. Çalışmada ayrıca, Dünyada ve Türkiye'de internet kullanım durumu ve ülkemizde web'e açılan belediyelerin niceliksel gelişimi üzerinde durulmuştur. İncelemede, Eskişehir Büyükşehir Belediyesinin web sitesinde daha çok halkla ilişkiler odaklı (belediye hizmetleri ile ilgili halkı bilgilendirme, e-posta ve ziyaretçi diyalog kutusu ile halka etkileşim ortamı yaratma vb.) uygulamalara, henüz uygulama alanı su ödemeleri ile sınırlı da olsa e-hizmet uygulamalarına ve yönetim de sosyal sorumluluk, saydamlık ve hesap verilebilirliğe örnek teşkil edebilecek kimi uygulamalara yer verildiği gözlenmiştir. Ancak, sitede Başkanın web mesajında dile getirdiği web yoluyla katılımcı demokrasinin geliştirilebilmesi için, halkın belediye karar süreçlerine katılımını sağlayan ve teşvik eden uygulamalara da yer verilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

Abstract

Web technologies provide new opportunities to the municipal governments on the issues of public relations, participatory management, social responsibility, e-business / service / trade, transparent and accountable management. In this article, web services and web site contents have been evaluated by focusing on the web site of the Greater City Municipality of Eskişehir and, examined the level of getting benefits from the new opportunities for the authority. Also, it is mentioned the using level of the internet around the World and in Turkey, and the quantitative developments of Turkish municipalities in web. The author has observed on above mentioned web site that some kinds of practices have been given more places on the web pages such as public relations focused practices ( i.e. informing people about municipal services, providing an interactive atmosphere through e-post and visitors dialogue box), e-services for water consuming payments and, some implementations as the examples of responsible - transparent and accountable management. However, it is pointed out that, to be improved participatory democracy through the web the some other practices which will provide and motivate people’s participation to the municipal decision making processes must be taken places.