PREOPERATIVE STALKING ABOUT RHINOPLASTY AND ITS EFFECT ON PATIENT SATISFACTION

PREOPERATİF RİNOPLASTİ HAKKINDA ARAŞTIRMA YAPMA VE HASTA MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ

Özet

Purpose: In aesthetic surgery, the patient satisfaction is the ultimate goal of any surgical procedure, including rhinoplasty. Our aim was to assess the influence of the internet for patients considering rhinoplasty and to determine its effect on patient satisfaction. Material and Methods: A prospective study was conducted on 195 patients during their postoperative period of aesthetic rhinoplasty. A questionnaire was designed to explore the socio-demographic characteristics of the patients and the influence of the internet on their preferences regarding the surgeon and clinic. Visual analog scale (VAS) and Rhinoplasty Outcome Evaluation (ROE) were administered as a part of the questionnaire to measure subjective patient satisfaction degree. Results: The questionnaire revealed most patients (n:105/195, 53,8%) use Internet as their main source of information about surgery and surgeons. Patients used internet had better VAS scores (p=0,013) and ROE scores (p=0.003) than the patients who did not use it. Out of these 105 patients who obtained information about rhinoplasty 98 (93,4%) stated that the comments about the surgeon on various websites (including review sites) had an effect on their preferences (p<0.001). Conclusion: Internet and social media investigation (search) may be considered as a new variable which affects patient satisfaction, in addition to the already known factors such as age, sex and psychological status.

Abstract

Amaç: Rinoplastinin de aralarında olduğu bütün estetik cerrahi ameliyatlarında ana hedefimiz hasta memnuniyetidir. Bu çalışmada amacımız internet kullanımının rinoplasti olmayı düşünen hastalar ve hasta memnuniyeti üzerine etkisini değerlendirmektir. Yöntem ve Gereçler: Estetik rinoplasti ameliyatı olan 195 hastanın ameliyat sonrası dönemlerini kapsayacak şekilde prospektif bir çalışma yapıldı. Hastaların sosyo-demografik özelliklerini ve internetin cerrah ve klinik ile ilgili tercihleri üzerindeki etkisini araştırmak için anket formu kullanıldı. Sübjektif hasta memnuniyetini belirlemek için ankete ek olarak görsel analog skala (VAS) ve Rinoplasti Sonuç Değerlendirmesi (ROE) uygulandı. Bulgular: Anket sonuçları birçok hastanın (n: 105/195,% 53,8) interneti cerrahi ve cerrahlar hakkında ana bilgi kaynağı olarak kullandığını göstermektedir. İnterneti kullanan hastaların kullanmayan hastalara göre daha iyi VAS skorları (p = 0,013) ve ROE skorları (p = 0,003) saptandı. Rinoplasti hakkında araştırma yapan 105 hastadan 98'i (% 93,4), cerrahla ilgili çeşitli web sitelerindeki (inceleme siteleri de dahil olmak üzere) yorumların tercihlerini etkilediğini belirtti (p <0,001). Tartışma ve Sonuçlar: İnternet ve sosyal medya araştırması, yaş, cinsiyet ve psikolojik durum gibi bilinen faktörlere ek olarak hasta memnuniyetini etkileyen yeni bir değişken olarak kabul edilebilir.