Charleston Psikiyatriye Ayaktan Başvuran Hastalarda Memnuniyet Anketinin Türkçe Geçerlik ve Güvenilirlik Çalışması

Validity and Reliability of Turkish Version of the Charleston Psychiatric Outpatient Satisfaction Scale

Özet

Amaç: Bu çalışmanın amacı, başka ülkelerde, ayaktan psikiyatri poliklinik hizmeti sunan merkezlerde kullanılmakta olan “Charleston Psychiatric Outpatient Satisfaction Scale” başlıklı memnuniyet anketini dilimize kazandırmak ve bu aracın Türkçe formunun geçerlik ve güvenirliliğini sapta-maktır. Gereç ve Yöntem: Veriler, ayaktan teşhis ve tedavi uygulayan özel bir psikiyatri merkezine ardı sıra başvuran ve çalışmaya katılmayı kabul eden 136 hastadan elde edilmiştir. Katılımcılara demografik bilgiler anketi ve ilgili aracın Türkçe formu uygulanmıştır. Yapısal geçerlilik varimax dönüştürmesi kullanılarak temel bileşenler yöntemi ile değerlendirilmiştir. Kapsam geçerliğinin değerlendirilmesi için puan dağılımlarında çarpıklık değeri ile tavan ve taban etkileri incelenmiştir. Güvenirlik Cronbach alfa kullanılarak değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmaya alınan örneklemin yeterlilik indeksi 0.801’di. Faktör analizlerinde 3 faktör elde edilmiştir. Bu faktörler toplam varyansın %63.87’sini açıklamaktaydı. Cronbach alfa güvenirlik katsayısı 0.83 olarak saptanmıştır. Toplam memnuniyet puanı ile demografik değişkenler arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Sonuç: Türkçeye kazandırılan bu anketin, ülkemizde ayaktan psikiyatri hizmeti veren kliniklerde kullanım için geçerli ve güvenilir bir araç olduğu saptanmıştır.

Abstract

Objective: The aim of this study is to determine the reliability and validity of “Charleston Psychiatric Outpatient Satisfaction Scale” which is widely used worldwide in various outpatient psychiatry clinics. Material and Method: The study was conducted on 136 consecutive patients, who agreed to participate, from a private psychiatry clinic which practises outpatient diagnostic evaluation and treatment. The participants were evaluated using a demografic information survey and the Turkish version of the Charleston Psychiatric Outpatient Satisfaction Scale. Construct validity was assed using varimax rotation and pricipal components analysis. Skewness in score distributions and floor and ceileng effects were evalutaed to asses the Content validity. Reliabilty of the scale was determined via Cronbach alha calculation. Results: The adequacy index of the sample was 0.801. Factor analysis yielded 3 factors which explained 63.87% of the variance. Cronbach alpha reliability index was determined as 0.83. No significant interactions between the demographic variables and satisfaction scores were observed. Conclusion: The Turkish version of the Charleston Psychiatric Outpatient Satisfaction Scale assed in this study is a valid and reliable tool to evaluate outpatient satisfaction in our country.