ADMINISTRATIVE PERSONNEL'S NEEDS FOR IN-SERVICE TRAINING: THE SAMPLE OF AĞRI İBRAHİM ÇEÇEN UNIVERSITY

İDARİ PERSONELİNİN HİZMET İÇİ EĞİTİM (HİE) İHTİYACI: AĞRI İBRAHİM ÇEÇEN ÜNİVERSİTESİ ÖRNEĞİ

Özet

Bu çalışmanın amacı, Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi idari personelinin hizmet içi eğitim (HİE) ihtiyacını belirlemektir. Küreselleşme sürecinin neden olduğu hızlı gelişme ve değişimlerle karşı karşıya kalan ve yoğun rekabet koşulları içinde olan örgütlerin varlıklarını sürdürebilmeleri, eğitim kalitelerini artırmalarına bağlıdır. Toplumsal ihtiyaçların karşılanabilmesi için kurulan örgütlerin etkinliğini ve verimliliğini belirlemede eğitim önemli bir rol oynamaktadır. Bir kurumda hizmetler çeşitli alan ve kademelerde çalışan personel tarafından gerçekleştirilir. Personelin görevini etkili ve verimli bir biçimde yerine getirebilmesi bilgi ve becerilerinin güncellenmesi ile olanaklıdır. Bireyler ancak bu şekilde kurum içinde ya da dışında meydana gelen değişmelere ayak uydurabilirler. Günümüzde istihdam yaratmada karşılaşılan zorluklar ve piyasa koşulları, iş gücü alanında rekabeti beraberinde getirmiştir. Gelişmiş toplumlarda kurumlar, çalışanlarının çok yönlü ve ustalaşmış becerilere sahibi olmalarını tercih etmektedirler. Karmaşık kurum içi ve kurum dışı ilişkileri kavrayabilme yeterliliği ve etkili ekip çalışmasına uyum gibi yetenekler de işverenler tarafından personelde bulunması arzu edilen özelliklerdendir. Dolayısıyla farklı kurumlarda çalı- şan personeller gibi üniversite bünyesinde farklı birimlerde görev yapan personelinde mesleki alanlarındaki yenilikleri ve gelişmeleri takip etmeleri önemlidir. Örgün eğitim kurumlarında verilen eğitim zaman içinde güncelliğini yitirebilmektedir. Bu yüzden, sürekli artan bilgi birikimine hızlı ulaşma, edinilen bilgi ve deneyimleri paylaşma ve üretim süreçlerinde değerlendirebilme becerisi için hizmet içi eğitim şarttır. Hizmet içi eğitim, kişilerin hizmetteki verim ve etkinliklerinin artırılmasını, mesleki gelişmeye yol açan bilgi, beceri ve tutumların zenginleştirilmesini amaç edinen ve kurumların genel çalışma düzenini sürekli olarak etkileyen eğitimdir. Hizmet içi eğitimin genel amacı, üretilen mal ve hizmette emek faktörüne düşen payın verimliliğini artırmak üzere insanların gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazanmalarıdır. Değişen ve gelişen çevre şartları örgütlerin ve bireylerin sürekli gelişimini gerekli kılmaktadır. Kaliteye verilen önemle birlikte çalışanların sahip olması gereken bilgi, beceri ve tutumların sürekli geliştirilmesi zorunlu hale gelmiştir. Hemen her örgütteki ortak problem alanlarından biri, personel niteliğinin iş gereklerine uygunluğunun sağlanamamasıdır. İşin gerektirdiği ile personelin sahip olduğu yeterlikler arasındaki uyumsuzluklar, insan gücünü geliştirme faaliyetlerinin gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Yeterlik yönünden işin gereklerini karşılayamayan personel, örgütün amaçları ve etkinliği yönünden bir engeldir. Hizmet içi eğitim bu engel durumu aşmak için en iyi ve etkili süreçlerden biridir. Üniversitede çalışan personelin de gereksinimlerine uygun, değişen ve gelişen dünyaya ayak uydurabilmeleri için sürekli eğitim görmeleri gerekmektedir. Üniversitede çalışan personelin meslekleri ile ilgili yenilikleri takip etmeleri yapılan işin kalitesini artırır. Örgün eğitim kurumlarında verilen eğitim, zaman içinde güncelliğini yitirebilmektedir. Bu yüzden, sürekli artan bilgi birikimine hızlı ulaşma, edinilen bilgi ve deneyimleri paylaşma ve üretim süreçlerinde değerlendirebilme becerisi için sürekli bir meslek içi eğitim şarttır. Tarama yöntemi kullanılarak yapılan araştırma, üniversite bünyesinde çalışan 105 personel ile yürütülmüştür. Çalışmanın verileri araştırmacılar tarafından geliştirilen İdari Personelin Hizmet İçi Eğitim (HİE) İhtiyacını Belirleme anketi ile bir pilot uygulama sonrasında toplanmıştır. Anket maddelerinden elde edilen verilerin aritmetik ortalama ve frekans (f) değerleri bulunmuş açık uçlu sorular ise içerik analizi ile çözümlenmiştir. Araştırma sonucunda idari personelin devlet teşkilatı, 657 Devlet Memurları Kanunu, 2547 Yükseköğretim Kanunu, yazışma ve dosyalama usulleri, problem çözme ve yönetim becerileri, özlük haklarını bilme rapor hazırlama gibi konularda hizmet içi eğitime ihtiyacı olduğu belirlenmiştir. İdari personelin hizmet içi eğitim ile ilgili görüşleri incelendiğinde HİEde ilgi istek ve ihtiyaçların göz önünde bulundurulması gerektiği ve HİE için ayrılan sürenin önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Personelin açık uçlu sorulara verdikleri yanıtlarda ise HİEnin uzman kişiler tarafından verilmesi gerektiği, etkinliklerin uygulamaya yönelik olması gerektiği ifade edilmiştir.

Abstract

The purpose of this study is to determine the needs of the Ağrı İbrahim Çeçen University administrative personnels for in-service training. Descriptive survey was used in the study and 105 personnel working in the university participated in the study. The data of the study was collected with Detecting the Administrative Personnels Needs for In-Service Training questionnaire which was developed by the researchers. The frequency (f) and arithmetic mean values of the data obtained from the questionnaire items was calculated and open ended questions were analyzed with content analysis method. As a result of the study, it was determined that the administrative personnel needs in-service training about state organization, 657 civil servants law, 2547 law of higher education, dispatch and filing methods, problem solving and management skills, knowing personal rights, report preparation. Upon analyzing the views of the administrative personnel about in-service training, it was seen that interests, demands and needs should be considered and the time allocated for in-service training are important. In the responses of the personnel to the open ended questions, it was seen that the in-service training should be given by experts and the activities should be practical. According to data obtained, the writers made suggestions for an effective and efficient in-service training for the administrative personnel.