Dergiler / Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2004 / Cilt: 6 - Sayı: 2

HİZMET İŞLETMELERİNDE KALİTE ODAKLI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ UNSURLARI

Çetin BEKTAŞ,Alparslan Şahin GÖRMÜŞ,Ali SOYLU

Sayfa
21–34
DOI
—

Özet

Öz Hizmet işletmeleri için rekabet edebilmelerinin temeli, kalite odaklı insan kaynakları yönetim sistemini kurmalarına bağlıdır. Kalite odaklı insan kaynakları yönetim sistemi birtakım temel unsurlardan oluşmaktadır. Bu unsurlar; insan kaynakları planlaması, insan kaynakları yönetim sistemi, insan kaynakları seçimi, performans değerleme, organizasyonel motivasyon ve yetkilendirmedir.

Anahtar kelimeler: Anahtar Kelimeler Hizmet İşletmeleri, Kalite, İnsna Kaynakları Yönetimi

HİZMET İŞLETMELERİNDE KALİTE ODAKLI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ UNSURLARI — AJindex