Türkiye’deki Sağlık Turizmi Hizmetlerine Yönelik Memnuniyet Algısı: Iraklı Turistler Örneği

Özet

Türkiye coğrafi konumu, mevcut sağlık turizmi kaynakları, yetişmiş insan kaynağı, kamu ve özel sektör yatırımları gibi varlıklarıyla özellikle yakın çevreden sağlık turistlerine hizmet vermektedir. Bu çalışmada da Iraklı sağlık turistlerinin sağlık turizmi kapsamında Türkiye’de aldıkları hizmetler hakkındaki görüşlerinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, Türkiye’de sağlık hizmeti almış olan 37 Irak vatandaşından görüşme yöntemi ile veri toplanmıştır. Elde edilen veri içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Analiz sonuçları, sağlık turizmi alanında Türkiye’deki hastanelerin, personelin, tıbbi cihaz ve ekipmanın yeterli olduğu ancak dil farklılığı nedeniyle iletişim problemlerinin yaşandığını göstermektedir