| Ürün farklılaşması ve yapma-veya-satın alma kararları için girdi fiyatlarının ilgisizliği | M. Burak ÖNEMLİ | 1–8 |
| Tüketicilerde suçluluk duygusu: öncül ve sonuçları üzerine bir model | ÖZHAN Ayla DEDEOĞLU, İpek KAZANÇOĞLU | 9–22 |
| Adil olmayan işletme uygulamalarının banka müşterilerinin niyetleri üzerindeki etkisi: deneysel bir çalışma | Fatih KOÇ, Ümit ALNIAÇIK, Volkan ÖZBEK | 23–30 |
| Analysis of TQM effects on business performance of SME’s in Denizli | Şenol OKAY, Ali TÜRKYILMAZ, Leyla TEMİZER, Muhammet Enis BULAK | 31–39 |
| Çalışanların iş doyumları ile mesleki tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler: öğretmenler üzerine örnek bir uygulama | Emel ERTÜRK, Tamer KEÇECİOĞLU | 39–52 |
| Sosyal sermayenin radikal yenilik girişimleri üzerindeki etkisi: havacılık sektöründe bir vaka çalışması | Ahmet Emre DEMİRCİ, Aytül Ayşe ÖZDEMİR | 53–66 |
| Estimation of the beta coefficients: an empirical analysis in Istanbul Stock Exchange | Ömer İSKENDEROĞLU | 67–76 |
| European union’s fifth enlargement process: economic and political dimensions | Cengiz DİNÇ | 77–94 |
| Sağlık hizmetinin kalitesini arttırmak için TRIZ metodolojisi ile SERVQUAL skalasına dayanan bir yaklaşım: bir uygulama | Serkan ALTUNTAŞ, Engin YENER | 95–104 |
| Türk kamu yönetim sistemi için bir interaktif e-katılım modeli: SİBİYO | Naci KARKIN, Hüseyin Serhan ÇALHAN | 105–123 |
| Use of the Kano’s model in the Quality Function Deployment planning Matrix | Çiğdem SOFYALIOĞLU, İlker TUNAİL | 125–135 |