öğrencilerin gsm operatörü tercihinin analitik hiyerarşi süreci yöntemiyle belirlenmesi

Bu çalısmanın amacı, analitik hiyerarsi süreci yöntemiyle üniversite ögrencilerinin cep telefonu hattı satın alımında GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Avea) tercih edilme sıralamasını belirlemektir. Ögrenciler, analitik hiyerarsi süreci yönteminin önem düzeyi ölçegiyle karar kriterlerinin ve her bir karar kriterine göre GSM operatörlerinin ikili karsılastırmalarını yapmıslardır. Bu degerlendirmelere göre karar kriterlerinin önem agırlık puanları hesaplanarak GSM operatörlerinin her bir karar kriterine ve kriterlerin tamamına göre tercih sıralaması belirlenmistir. GSM operatörlerinin karar kriterlerine göre tercih edilme sıralaması, tercih düzeyi yüksek olandan baslamak üzere su sekildedir: Konusma ücreti kriterine göre Vodafone-Avea- Turkcell; kapsam alanı kriterine göre Turkcell-Vodafone-Avea; ailenin GSM operatörü aboneligi kriterine göre Turkcell-Vodafone-Avea; hizmet kalitesi kriterine göre Turkcell-Vodafone-Avea ve hat ücreti kriterine göre ise Vodafone-Avea-Turkcell seklindedir. Bu bes kriter birlikte degerlendirildiginde ise GSM operatörlerinin tercih edilme sıralaması Turkcell-Vodafone-Avea seklindedir.

Analitik Hiyerarsi Süreci (AHS) ,

GSM Operatörü ,

Cep Telefonu ,

The aim of this study is to determine the preferences of university students when buying mobile phone line GSM operators (Turkcell, Vodafone, Avea) with the analytic hierarchy process method. Students compared each decision criterion and GSM operators on the base of each criterion using analytic hierarchy process importance level scale. Weighted score of decision criteria were calculated according to the students’ evaluation. The rank of the preferred GSM operators is determined first according to each criterion and then to all criteria as a whole. Ranking for preference of GSM operators as decision criteria is as follows: Based on calling charge criteria Vodafone-Avea-Turkcell; based on calling area criteria Turkcell-Vodafone-Avea; based on family’s GSM operator subscription criteria Turkcell-Vodafone-Avea; based on service quality criteria Turkcell-Vodafone-Avea; based on subscription charge criteria Vodafone-Avea-Turkcell; When these five criterion evaluated as a whole ranking of GSM operators is Turkcell-Vodafone-Avea.

Analytic Hierarchy Process (AHP) ,

GSM Operator ,

Mobile Phone ,