Verimlilik Dergisi

Yıl 2013 , Cilt , Sayı 3

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti

Başlık :

Hastanelerde sözleşmeli hemşirelerin işgücü devri ve hizmet kalitesi

Yazarlar :

Hüseyin İNCE , Fatma DEMİRKAYA ,

Yazar kurumları :

İstanbul Sağlık Müdürlüğü Eğitim Şubesi¹, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, İşletme Fakültesi²

Görüntülenme :

1018

DOI :

Özet Türkçe :

Amaç: Bu çalışma, hastanelerde gün geçtikçe sayısı artan sözleşmeli hemşirelerin işgücü devir hızını hesaplamak, Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeğini hastalara uygulamak suretiyle, hastaneler arası karşılaştırma yaparak, işgücü devir hızı ile hizmet kalitesi arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yapılmıştır.

Anahtar kelimeler :

Hizmet Kalitesi ,

İşgücü Devri ,

İşgücü Devir Hızı ,

Özet İngilizce :

Objective: The objective of this study is to calculate the turnover rate of labour contract nurses and to examine the relationship between turnover rate and service quality of nurses by applying Nursing Care Satisfaction Scale to the patients in order to make comparisons about rates of employee turnover between hospitals.

Anahtar kelimeler :

Service Quality, ,

Labour, ,

Labour Turnover, ,

Turnover Rate. ,

Paylaş :

Benzer Makaleler

Türk bankacılık sektöründe organizasyonel etkinlik ve etkinsizliğin kaynakları

Recep KÖK ,

Arş. Gör. Üzeyir AYDIN ,

Bu makale 695 defa görüntülendi.

Türkiye’nin elektrik tüketimine karşi olan bağimliliği ve verimliliği: esneklik ve var analizi

Selahattin BEKMEZ ,

Müge MANGA ,

Bu makale 832 defa görüntülendi.

Takim çalişmalari ve verimlilik ilişkisi: karar alma süreçlerinin etkinlik kazanmasinda liderin rolü

Sema YILDIRIM BECERİKLİ ,

Bu makale 922 defa görüntülendi.

Bilgi teknolojisi kullanımının otel performansı ve verimliliğine etkisi

Ertan ÇAKMAKÇI ,

Bu makale 740 defa görüntülendi.

Hastanelerde sözleşmeli hemşirelerin işgücü devri ve hizmet kalitesi

Hüseyin İNCE ,

Fatma DEMİRKAYA ,

Bu makale 1018 defa görüntülendi.