Verimlilik Dergisi

Yıl 2013 , Cilt , Sayı 3

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti

Başlık :

Hastanelerde sözleşmeli hemşirelerin işgücü devri ve hizmet kalitesi

Yazarlar :

Hüseyin İNCE , Fatma DEMİRKAYA ,

Yazar kurumları :

İstanbul Sağlık Müdürlüğü Eğitim Şubesi¹, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, İşletme Fakültesi²

Görüntülenme :

1012

DOI :

Özet Türkçe :

Amaç: Bu çalışma, hastanelerde gün geçtikçe sayısı artan sözleşmeli hemşirelerin işgücü devir hızını hesaplamak, Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeğini hastalara uygulamak suretiyle, hastaneler arası karşılaştırma yaparak, işgücü devir hızı ile hizmet kalitesi arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yapılmıştır.

Anahtar kelimeler :

Hizmet Kalitesi ,

İşgücü Devri ,

İşgücü Devir Hızı ,

Özet İngilizce :

Objective: The objective of this study is to calculate the turnover rate of labour contract nurses and to examine the relationship between turnover rate and service quality of nurses by applying Nursing Care Satisfaction Scale to the patients in order to make comparisons about rates of employee turnover between hospitals.

Anahtar kelimeler :

Service Quality, ,

Labour, ,

Labour Turnover, ,

Turnover Rate. ,

Paylaş :

Benzer Makaleler

Hazır giyim işletmelerinin ergonomik olarak düzenlenmesinin çalışma verimliliği ve kalite üzerindeki etkisi

Arzu ARSLAN ,

Bu makale 695 defa görüntülendi.

Sağlık sektöründe hekim performansının değerlendirilmesi

Arş. Gör. Songül ÇINAROĞLU ,

Bu makale 784 defa görüntülendi.

Hizmet kalitesine ilişkin beklenti ve algılar arasındaki farkın nedenleri

Yrd. Doç. Dr. İbrahim YILMAZ ,

Bu makale 848 defa görüntülendi.

Tokat-kazova yöresinde şekerpancarı ve buğday için bitki verim fonksiyonları

Atila ALTINTAŞ ,

Gülçin ALTINTAŞ ,

Prof. Dr. Osman KARKACIER ,

Bu makale 778 defa görüntülendi.

Hastanelerde sözleşmeli hemşirelerin işgücü devri ve hizmet kalitesi

Hüseyin İNCE ,

Fatma DEMİRKAYA ,

Bu makale 1012 defa görüntülendi.