Halkla ilişkiler faaliyetlerinde iletişim tekniklerinin etkisi: konaklama işletmeleri örneği

Günümüzde halkla ilişkilerin önemine ve gerekliliğine inanan işletmelerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Tüm modern işletmeler bünyelerinde halkla ilişkiler faaliyetlerini üstlenecek bir halkla ilişkiler departmanı oluşturmakta ya da işletme dışında bir halkla ilişkiler danışman ajansı ile anlaşarak hedef kitleleri ile iletişimi sağlamaktadır. Turizm sektöründe halkla ilişkilerin en yaygın olduğu işletmelerin başında konaklama işletmeleri gelmektedir. Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde halkla ilişkilerde kullanılan iletişim tekniklerini ve bu tekniklerin halkla ilişkiler faaliyetlerine etkisini belirlemektedir. Konuyla ilgili yapılan literatür taramasından elde edilen bilgilerle bir anket geliştirilmiştir. Yüz yüze görüşme yöntemi ile çalışmanın amacına uygun özellikte olan otellerin halkla ilişkiler faaliyetlerinden sorumlu 145 kişiye bir anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS istatistik programı ile analiz edilerek açıklayıcı faktör analizi ile verilerin yapısal ve yakınsak geçerliliği yapılmıştır. Sonraki aşamada faktör gruplarının bağımlı değişkenler üzerindeki etkisinin ölçülmesi amacıyla regresyon analizi yapılmıştır. Sonuçta bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkeni olumlu yönde etkilediği bulunmuştur

Konaklama İşletmeleri ,

Halkla İlişkiler ,

İletişim Teknikleri ,

Nowadays, firms who give importance to public relations have been increasing rapidly in numbers. All modern firms either found public relations department in their body to deal with public relations operations or outsource this activity to consultants in order to communicate with target populations. Among the firms in tourism sector, hospitality companies are the ones that use public relations the most. The purpose of this study is to investigate the communication techniques in public relation and effects of these techniques on public relation activities. A literature review was conducted for research model and then questionnaire was developed from the studies in the literature. Data were collected by researchers in face-to-face interviews with 145 supervisors who are responsible for public relation activities of the hotel and were analyzed with SPSS statistical programs. Structural and convergent validity of the data have revealed with the explanatory factor analysis. It was tested using a regression analysis to determine the effects of independent variables on dependent variables. As a result, independent variables have positive effects on the dependent variables.

Hospitality Business, ,

Public Relations, ,

Communication Techniques ,