Yaşlı alman turistlerin tatil tatmini: hastalık ve çalışma durumlarına ilişkin bir araştırma

Üçüncü yaş turizmi, büyüklüğü ve gelişme potansiyeli ile son yirmi yıldır artan bir öneme sahiptir. Emeklilik sonrası aktif yaşam, yaşam süresinin uzaması ve zaman esnekliği ile harcama imkânlarının yüksek olması gibi gelişmeler turizm endüstrisinde yaşlıları çekici bir pazar haline getirmiştir. Türk turizm endüstrisinde Almanlar, önemli bir yere sahip olup, bu pazarın en önemli tüketicisidirler. Oysa literatürümüzde Almanlar, özellikle de yaşlı Almanlar hakkındaki bilgi yetersizdir. Bu çalışmada, yaşlı Alman turistlerin tatil tatminine etki edebileceği düşünülen iki önemli faktörün (çalışma durumu ve hastalık durumu) tatil tatminlerinde farklılık yaratıp yaratmadığı araştırılmıştır. Anket yöntemi ile elde edilen veriler, T testi, Anova ve Scheffe ile test edilmişlerdir. Araştırma sonuçları, bu iki değişkenin yaşlı Almanların tatil tatminlerinde önemli farklılık yarattığını ortaya koymuştur. Araştırma sonuçları, özellikle müşteri tatminini önemseyen ve yaşlı Alman turistlere hizmet sunan işletmeler açısından önemlidir. Ayrıca bulgular, turizm literatürüne özellikle de müşteri tatminine ilişkin kısmına katkı sağlar.

Yaşlı turist ,

Tatil Tatmini ,

Alman ,

Bodrum/ Türkiye ,

Elderly /older / senior tourist ,

The third age tourism, has a growing importance with size and growth potential of the last twenty years. Such developments as the active life following the retirement, the lengthening of life span, time flexibility, and a wide range of spending opportunities all have made the tourism industry turn its attention to the elderly as an attractive market. German tourists have an important position in Turkish tourism industry and most outstanding consumers of this market. Whereas information about the Germans, especially the elderly is insufficient in our literature This research studies whether the two critical factors (disease and labour status) considered to have an impact on the holiday satisfaction of elderly German tourists make a difference in their holiday satisfaction. The data were assessed through SPSS 11.0 and tested by frequency analysis T test, Anova and Scheffe. The research findings suggest that both labour status and having a recurring illness have made difference in holiday satisfaction of the elderly German tourists. These research findings are also noteworthy for the businesses offering service to the elderly German tourists, who have a high opinion of customer satisfaction notably. Furthermore, the findings also contribute to tourism literature, especially concerning customer satisfaction.

Holiday satisfaction ,

German ,

Bodrum/ Turkey ,