Belediye hizmetlerinin sunumunda ihale yöntemi: antalya büyükşehir, isparta ve burdur belediyelerinde bir araştırma

Bu araştırmanın temel amacı; kentlerde çöplerin toplanması, şehiriçi genel temizlik, şehir zararlılarıyla mücadele, su sayaçlarının okunması ve rekreasyon alanlarının bakımı hizmetlerinden yararlanan vatandaşların memnuniyet algılarının ortaya konulması ve ihale yönteminin, belediye hizmetlerinin sunumunda model olma potansiyelinin ortaya konulmasıdır. Literatür taraması ve saha araştırmasının yöntemlerinin tercih edildiği ve Antalya Büyükşehir, Isparta ve Burdur belediyeleri sınırlarında yaşayan vatandaşların hedef kitle olarak seçildiği araştırma kapsamında elde edilen veriler, bilimsel yöntemlerle analiz edilmektedir. Araştırma bulgularına göre; şehirlerde çöplerin toplanması, genel temizlik, vektörel mücadele, sayaç okuma ve rekreasyon alanlarının bakımı hizmetlerin sunumunda İhale Yönteminin yaygın olarak tercih edildiği görülmektedir. Belediye hizmetlerinden yararlanan vatandaşların memnuniyet algıları, hizmetin sunum yöntemine göre farklılaşmamaktadır. Yerel halk, hizmetin kim tarafından sunulduğundan daha çok, hizmete ilişkin beklentilerin karşılanıp karşılanmadığıyla ilgilenmektedir.

İhale ,

Belediye ,

Belediye Hizmeti ,

Yerel Halk ,

Özel Sektör ,

The goal of this research is to find out the level of satifaction the citizens enjoy with the municipal services such as garbage collection, general city cleaning, fighting off harmful vectorial insects, reading watermeters and maintaing recreation areas and the potential of contracting-out to become a model in providing these services. This research utilizes literature review and field research as its main methods and studies the citizens of Antalya Metropolitan and Burdur and Isparta municipalities as its target population. The findings are analyzed with scientific methods. The research reveals Contracting-Out is a popular method in providing services such as garbage collection, general city cleaning, fighting off harmful vectorial insects, reading watermeters and maintaing recreation areas. The level of satisfaction the locals, who benefit from these services, enjoy differ according to the method the service is provided. The locals are more concerned with whether their expectations are met or not and less with by whom these services are provided.

Contracting-out, ,

Municipality, ,

Municipal Services, ,

Local Public, ,

Private Sector ,