Ankara da faaliyet gösteren otel işletmelerinin web sitelerinin pazarlama açısından değerlendirilmesi

Bu araştırmada, Ankara'da faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin web sitelerini tasarım, yönlendiricilik, içerik, pazarlama, bilgi güvenliği ve kullanılabilirlik kavramları ışığında değerlendirmek ve internette pazarlama çalıimalarını analiz etmek amaçlanmıitır. Araitırmada örnekleme yöntemi olarak, tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden amaca göre örnekleme yöntemi seçilmiştir. Çalışmanın örneklemini ―Hotel Guide 2007 Türkiye Otel Rehberi‖nde yer alan Ankara'da faaliyet gösteren 32 adet 3 – 4 ve 5 yıldızlı otel iiletmesi oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplamak amacıyla 45 kontrol noktasından oluşan internet sitesi değerlendirme formu kullanılmıitır. Bu ölçek bu alanda yapılmıi önceki araitırmalar incelenerek oluşturulmuştur. Araştırma sonuçları göstermiştir ki, oteller web sitelerinde; döviz kurları, bulunulan iehrin hava durumu, bölge hakkında bilgi, site haritası ve otelin videosu bilgilerine yer vermemektedirler. Hava yolu işletmelerine, kültürsanat işletmelerine ve araç kiralama işletmelerine link ile ulaşım imkanı sunmamaktadırlar. Otellerin önemli bir kısmı çoklu dil seçeneği hizmeti, eposta ile rezervasyon imkanı, kurumsal bilgi ve otelin resimlerine web sitelerinde yer vermişlerdir.

Web Site Tasarımı ,

İnternette Pazarlama ,

Konaklama İşletmeleri ,

The aim of this study is discussing the evaluation of websites of select group (3 - 4 and 5-star) hotels in Ankara with main concepts (design, navigation, content, marketing, information security and usefulness) and analyzing the marketing practices of hotels on the internet. In this study, purposive sample was conducted as a sampling method. Samples of the research are formed of 32 hotels, in Ankara, from hotel Guide 2007. A structured Website Evaluating Form, formed by analyzing the previous research, consisting of 45 checkpoints was used to collect the data. The findings showed that hotel websites do not include the features such as exchange rate information, weather conditions, local information, site map, videos and navigation links to airlines, cultural and rent car corporations. On the other hand websites mostly include multi language option, reservation by email, corporation information and hotel pictures.

Website Design, ,

Internet Marketing, ,

Hospitality Establishments. ,