Tümleşik hiyerarşik konjoint analizi kullanarak şehirlerarası yolcu taşımacılığında müşteri değer analizi: uşak örneği

Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına göre tanzim edilmiş bir ürün paketi, tüketicilere daha çok değer ve fayda sağlar. Bu çalışmada, Uşak üniversitesinde öğrenim gören öğrencilerinin şehirlerarası yolcu taşıma firması tercihlerini etkileyen özelliklerin önemleri belirlenmeye çalışılmıştır. Ürüne ait özellik sayısının fazla olması nedeniyle geleneksel konjoint analizi yerine tümleşik hiyerarşik konjoint analizi tercih edilmiştir. Elde edilen sonuçlar özellikle; güvenirlik, kalkış saatlerine özen, yolculara davranış, televizyon ve internetin bulunması, bilet satış noktalarına erişim özelliklerinin önemli olduğunu ortaya koymaktadır.

Tümleşik Hiyerarşik Konjoint Analizi ,

Müşteri Değeri ,

Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığı ,

A product package which is arranged according to the customers' demands and needs gives more value and benefit to them. In this study, the significances of the factors that affect the preference of inter provincial passenger transportation company of the students studying in Uşak University are tried to be determined. The integrated hierarchical conjoint analysis is preferred instead of the traditional conjoint analysis, since the number of the features belonging to the product is big. The results show that reliability, care for departure times, behaviour towards passengers; availability of TV and internet; easy access to the booking offices, are important.

Integrated Hierarchical Conjoint Analysis, ,

Customer Value, ,

Inter Provincial Passenger Transportation ,