2011/3
2010/2
2009/1 Makale özeti ve diğer detaylar.
Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) verilerine göre 2009 yılında e-ticaret hacmi yıllık 10,3 milyar TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre İnternet kullanan bireylerin kişisel kullanım amacıyla İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı 2009 yılı Nisan ayı içerisinde % 11,8’e yükselmiştir (TUİK, 2009). Elektronik alışverişte gözlenen bu hızlı büyüme, elektronik perakendecilerin bu alana daha fazla yatırım yapmalarına, reklam ve promosyon harcamalarını artırmalarına neden olmuştur (Rajamma, 2005). Ancak tüketicilerin elektronik alışverişe bakış açılarını araştırmadan yapılan her türlü yatırım alınacak geri bildirimin etkinliğini azaltmaktadır. Bu araştırmanın amacı tüketicilerin elektronik alışverişe bakış açılarını ortaya çıkararak daha sonra elektronik alışveriş ile ilgili yapılacak olan kantitatif çalışmalara temel oluşturmaktır. Çalışmada kalitatif araştırma yöntemlerinden odak grup görüşmesi tekniği kullanılmıştır. Örneklem grubu, İstanbul ilinde orta düzey görevlerde çalışan toplam 16 çalışandan oluşmuştur. Çalışmanın sonucunda elektronik alışveriş yapanların da yapmayanların da ortak kaygısının güvenlik konusu olduğu gözlemlenmiştir.
According to TUIK 2009, the rate of purchasing from on-line retailers has increased to %11.8. This increase in on-line shopping directs retailers to make investments on this area (Rajamma, 2005). However, the investments that are made without understanding perspectives of consumers towards on-line shopping lead to decrease the efficiency of these investments. This study aims to form a base for further quantitative studies by discovering the perspectives of consumers towards on-line shopping by using focus group technique. Sample of the study consists 16 employees from Istanbul. The study shows that security is one of the most common concerns of consumers.
Sayı 1