Altı sigma ve toplam kalite

Günümüz dünyasında rekabet giderek artmakta, firmalar ürettikleri ürünlerin kalitesini herkese gösterebilmek ve kendileriyle eş değerde olan firmalarla kendi aralarında fark yaratabilmek için kalite geliştirme metotlarını kullanmaktadırlar. Bunun bilincinde olan firmalar bu yöntemleri kullanmakta ve bunu sadece üst yönetim bazında uygulayarak değil, firmanın bütün departmanlarına yayarak yapmaktadırlar. Zaten kalite geliştirmek isteyen bir firma bunu bütün firmaya yaydığı ve tüm çalışanlarının desteğini aldığında tam bir başarı sağlayacaktır. Bu bağlamda firmaların kendilerini iyileştirmeleri için tercih edebilecekleri çeşitli kalite geliştirme yöntemleri vardır. Altı Sigma ve Toplam Kalite Yöntemi de bunlardan ikisidir. Altı Sigma, problemlere ölçülebilir çözüm getirmek ve kritik süreçleri optimize etmek için sorumluluk üstlenilen bir yönetim yaklaşımıdır. Toplam Kalite Yönetiminde, müşteri ön planda olup bu doğrultuda, hızlı, yerinde ve zamanında hizmet, yenilik, üründe çeşitlilik sunulması, müşteriye yakınlık ve çalışanların motive edilmesi esas alınmaktadır. Ancak bunlar görünüşte aynı amaca hizmet etseler de aralarında bir takım farklılıklar bulunduğu makalede anlatılmıştır. Altı Sigma kalite anlayışı, Toplam Kalite Yönetiminin başarısız kaldığı, etkisini yitirdiği bir dönemde ortaya çıkmıştır. Ancak bu kalite yönetim anlayışı, işletmelerde var olan kalite anlayışlarını yok ederek başarı sağlayamayacağı için, işletmelerdeki Toplam Kalite Yönetimi, ISO v.b kalite anlayışları üzerinde kurulur. Zaten Altı Sigma kendisinden önceki kalite anlayışlarının en iyi ve en başarılı oldukları yanlarını alarak kendi bünyesinde bütünleştirmiştir. Toplam Kalite Yönetimi ile koşulları uygun hale getirilmiş bir işletmede Altı Sigma’yı uygulamak daha kolay olacaktır.

Toplam Kalite ,

Altı Sigma ,

Kalite Çemberi ,

Competition has ever been increasing in today’s world and companies have been using quality enhancing methods with a view to show the quality of their products to everyone and making difference with those rival companies of their rank. Such companies are aware of this fact use these methods not only for their senior management staff but also to all departments of the firm. As a matter of fact, a company that is eager to improve its quality will attain total achievement only when it applies this to the whole company and receives the support of all the employees. In this respect, companies have several quality development methods they will be able to prefer to improve themselves, the two of which are ‘The Six Sigmas’ and ‘The Total Quality Management’. The Six Sigmas is a management approach wherein one undertakes liability in order to propose measurable solutions to problems and to optimize critical procedures. In Total Quality Management, the customer is of the first importance, in which consideration fast, on-the-spot and timely service, renovation, offering a wide range of products, dealing with customers in an effective manner and the motivation of the employees are taken as basis. Nevertheless, it has been stated in the article that although they apparently serve the same objective, there exists diverse differences among them. The concept of quality of The Six Sigmas turned up at a time when the Total Quality Management failed and lost its efficiency. However, as this quality management concept shall fail to be successful by eliminating the current quality perceptions of managements, the Total Quality Management in companies is based upon the quality concepts like ISO, etc. In fact, the method of The Six Sigmas has integrated in itself the best and the most successful aspects of the former quality concepts. Consequently, it will be easier to make use of the Method of Six Sigmas in such a management the conditions whereof have been made convenient by means of the Total Quality Management.

Total Quality ,

The Six Sigmas ,

The Quality Circle ,