Iso 9001 belgeli kobi’lerin performans farklılıklarının bazı faktörler bakımından analizi

Bu bildiride ISO 9001 belgeli KOBİ'lerin performanslarında, firmanın bulunduğu bölgenin sosyo-ekonomik gelişmişlik sıralaması, faaliyet alanı, ne kadar süredir belgeye sahip olduğu ve belgelendirme sırasında danışmanlık hizmeti alınıp alınmadığı faktörleri bakımından bir farklılık olup olmadığı incelenmiştir. Anket yardımıyla 111 ISO 9001 belgeli KOBİ'nin verilileri elde edilip tek yönlü varyans analizi ile analiz edilmiştir. Sonuçta danışmanlık hizmetinin performansa etkisi tespit edilmiştir. Sektörün kısmen etkisinin olduğu, firmanın bulunduğu bölgenin sosyo-ekonomik gelişmişliği ve ne kadar süredir belgeye sahip olduğunun ise herhangi bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir.

ISO 9001 ,

Performans Analizi ,

İstatistiksel Analiz ,

Varyans Analizi ,

In this proceeding, it is analysed that whether a difference exists between the performance of ISO 9001 certified SMEs' according to the factors; socio-economic status of the firm's region, sector, time since certification, consultancy service taken during the certification period. Data from 111 ISO 9001 certified SMEs was gathered by survey and analysed by one-way Anova. As a result, an effect of consultancy service to performance was determined. Also determined that sector has partial effects, socio-economic status of the firm's region and time since certification have no effects.

ISO 9001, ,

Performance Analysis, ,

Statistical Analysis, ,

Anova ,