Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Yıl 2013 , Cilt 15 , Sayı 3

Makale özeti ve diğer detaylar.

Makale özeti

Başlık :

Otel işletmelerinde restoran şikâyetlerinin şikâyet davranişlarina etkisi: afyonkarahisar ili örneği

Yazarlar :

Hüseyin ÇEKEN , Özcan ZORLU , Ali Mete KARA ,

Yazar kurumları :

Afyon Kocatepe Üniversitesi, Turizm Fakültesi¹, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu², Afyon Kocatepe Üniversitesi, Afyon Meslek Yüksekokulu<

Görüntülenme :

837

DOI :

Özet Türkçe :

Bu araştırmanın amacı, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren işletme belgeli

Anahtar kelimeler :

Şikâyet ,

Şikâyet Davranışı ,

Restoran ,

Termal Otel ,

Afyonkarahisar ,

Özet İngilizce :

The aim of this study is to determine the effects of complaints on customer

Anahtar kelimeler :

Complaint, ,

Complaint Behaviour, ,

Restaurant, ,

Thermal Hotel, ,

Afyonkarahisar ,

Tam metin (Türkçe) :

Paylaş :

Benzer Makaleler

Dilsel temsilleştirme aracı olarak yüklemleme

Dr.Özgün KOŞANER ,

Bu makale 752 defa görüntülendi.

mükelleflerin yatırım kararlarında kurumlar vergisinin etkisinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi

Dr. Ufuk GENCEL ,

Bu makale 704 defa görüntülendi.

toplam kalite alanında hasta güvenliği ve bir ölçme aracı

Doç.Dr.Özkan Tütüncü ,

Aras.Gör.Deniz Küçükusta ,

Aras.Gör. Kamil Yağcı ,

Bu makale 756 defa görüntülendi.

Sosyal sorumluluk ve ahlaki yaklaşımlar çerçevesinde pazarlamanın sürdürülebilir gelişmedeki rolü

Yrd.Doç.Dr.Murat AKYILDIZ ,

Bu makale 798 defa görüntülendi.

çokuluslu şirketlerin ödemelerinin netleştirilmesine yönelik bir teorik çalişma

Yurdagül KABAKCI ,

Cengiz Çağrı KABAKCI ,

Bu makale 769 defa görüntülendi.