Mağaza imajı,mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakati arasındaki ilişkinin tüketiciler açısından değerlendirilmesi

Yazarlar :

Yrd.Doç.Dr.Murat Selim SELVİ , Arş.Gör. Hatice ÖZKOÇ , Yrd.Doç.Dr.Hamdi EMEÇ ,

Yazar kurumları :

Düzce Üniversitesi¹, Dokuz Eylül Üniversitesi²

Görüntülenme :

778

DOI :

Özet Türkçe :

Bu çalışmanın amacı, perakende mağazalardan alışveriş yapan tüketiciler açısından mağaza imajı, mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakatinin ne anlama geldiği ve aralarında nasıl bir ilişkinin olduğunu incelemektir. Bu ilişkiler, konu ile ilgili literatürün desteklediği hipotezlerin test edilmesiyle belirlenmiştir. Bu amaçla Düzce şehir merkezindeki beş perakende mağazada yapılan, geçerli 441 anketin değerlendirilmesiyle önce doğrulayıcı faktör analizi uygulanmış, ardından yapısal eşitlik modeli kurulmuştur.

Anahtar kelimeler :

Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Mağaza imajı,mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakati arasındaki ilişkinin tüketiciler açısından değerlendirilmesi

Mağaza İmajı ,

Mağaza Memnuniyeti ,

Mağaza Sadakati ,

Doğrulayıcı Faktör Analizi ,

Yapısal Eşitlik Modeli ,

Kamu görevlisi kavramı açısından geçici köy korucuları

Veysel ERAT ,

Türk bankacılık sektöründe finansal güç derecelerinin tahmininde yapay sinir ağları ve çok değişkenli istatistiksel analiz tekniklerinin performanslarının karşılaştırılması

Yrd.Doç.Dr.Melek ACAR BOYACIOĞLU ,

Yrd.Doç.Dr.Yakup KARA ,

Kamu kurumlarında etkin yönetim için bilişim teknolojileri

Yrd.Doç.Dr.Vahap TECİM ,

Fisher hipotezinin tutarlılığının testi:parçalı durağanlık ve parçalı koentegrasyon analizi

Arş.Gör.Evrim TURGUTLU ,

Rol çatışmasının ve rol belirsizliğinin tükenmişlik ve iş doyumu üzerindeki etkilerinin incelenmesi

Arş.Gör.Ebru TOLAY SABUNCUOĞLU ,

Yorum Yap