Mağaza imajı,mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakati arasındaki ilişkinin tüketiciler açısından değerlendirilmesi

Yazarlar :

Yrd.Doç.Dr.Murat Selim SELVİ , Arş.Gör. Hatice ÖZKOÇ , Yrd.Doç.Dr.Hamdi EMEÇ ,

Yazar kurumları :

Düzce Üniversitesi¹, Dokuz Eylül Üniversitesi²

Görüntülenme :

789

DOI :

Özet Türkçe :

Bu çalışmanın amacı, perakende mağazalardan alışveriş yapan tüketiciler açısından mağaza imajı, mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakatinin ne anlama geldiği ve aralarında nasıl bir ilişkinin olduğunu incelemektir. Bu ilişkiler, konu ile ilgili literatürün desteklediği hipotezlerin test edilmesiyle belirlenmiştir. Bu amaçla Düzce şehir merkezindeki beş perakende mağazada yapılan, geçerli 441 anketin değerlendirilmesiyle önce doğrulayıcı faktör analizi uygulanmış, ardından yapısal eşitlik modeli kurulmuştur.

Anahtar kelimeler :

Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Mağaza imajı,mağaza memnuniyeti ve mağaza sadakati arasındaki ilişkinin tüketiciler açısından değerlendirilmesi

Mağaza İmajı ,

Mağaza Memnuniyeti ,

Mağaza Sadakati ,

Doğrulayıcı Faktör Analizi ,

Yapısal Eşitlik Modeli ,

Değişim mühendisliği uygulamalarında karşılaşılan dirençler ve yapılan hatalar

Dr.A.Akın AKSU ,

Performans değerlendirmede analitik hiyerarşi proses

Yrd.Doç.Dr.Kaan YARALIOĞLU ,

Türk siyasal kültürünün kriz alanları için bir model

Arş.Gör.Levent YILMAZ ,

örgüt ikliminin yeniliğe destek algısı üzerindeki etkilerini belirlemeye yönelik bir araştırma

Gönül Kaya ÖZBAĞ ,

Turizm ve rekreasyon faaliyetlerinin olumsuz çevresel etkileri: türkiye’deki milli parklara yönelik bir uygulama*

Dr.Cengiz DEMİR ,

Yorum Yap