Içsel ve dişsal iş doyum düzeyleri ile genel iş doyum düzeyi arasindaki ilişkinin belirlenmesi: turist rehberleri üzerinde bir araştirma

Yazarlar :

Özlem KÖROĞLU ,

Yazar kurumları :

Balıkesir Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu¹

Görüntülenme :

798

DOI :

Özet Türkçe :

Turist rehberlerinin içsel ve dışsal iş doyum düzeyleri ile genel iş doyum düzeyi arasındaki ilişkilerin belirlenmesi amaçlanan bu çalışmada anket tekniği kullanılarak turist rehberleri üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Elde edilen veriler, faktör analizi, güvenirlik analizi, aritmetik ortalama, korelasyon ve regresyon analiz yöntemleri kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda rehberlerin içsel doyum düzeylerinin yüksek, dışsal doyum düzeylerinin ve genel doyum düzeylerinin ise orta seviyede olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca genel iş doyumunu en fazla etkileyen değişkenin içsel doyum olduğu tespit edilmiştir. Rehberlerin genel iş doyumu maddelerinden en fazla işletme politikaları, sorumluluk ve sosyal hizmet maddelerinden doyum sağladıkları saptanmıştır.

Anahtar kelimeler :

Genel İş Doyumu ,

Doyum Düzeyi ,

İçsel Doyum ,

Dışsal Doyum ,

Turist Rehberleri ,

Turizm ,

Özet İngilizce :

An investigation conducted on tour guides using the questionnaire technique will be presented. This study aims to determine the relationship between the levels of intrinsic and extrinsic job satisfaction with level of general job satisfaction. The collected data were analyzed by using factor analysis, reliability analysis, arithmetic means, correlation and regression analysis. At the end of the study a high levels of intrinsic satisfaction and a mid-level extrinsic and general job satisfaction of the respondents were found. The most affecting variable of the general job satisfaction was intrinsic satisfaction and it is found that the tour guides enjoyed the most satisfaction from company policies, responsibility and social service.

Anahtar kelimeler :