Müşteri ilişkileri, örgütsel bağlılık, plânlama, öğrenme yönlülük, uyum sağlayıcı davranış ile satış performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesi

Bu araştırmanın temel amacı; satış performansı, örgütsel bağlılık, müşteri ilişkileri, plânlama, öğrenme yönelimli olma ve uyum sağlayıcı davranış arasındaki ilişkileri açıklayabilmektir. Veri ve bilgilerin toplanabilmesi amacıyla yüz yüze anket yöntemi kullanılmıştır. Eksik ve hatalı doldurulan anketlerin elenmesiyle analize elverişli anket sayısı 200 olarak gerçekleşmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmeden önce, araştırma kapsamında kullanılan ölçeklere ilişkin güvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapılmıştır. Araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla Yapısal Eşitlik Modelinden faydalanılmıştır.

Müşteri İlişkileri ,

Örgütsel Bağlılık ,

Satış Performansı ,

Öğrenme Yönlülük ,

Planlama ,

Yapısal Eşitlik Modeli ,

Uyum sağlayıcı Davranış ,

Customer Relationships ,

Sales Performance ,

Organizational Commitment ,

Learning Orientation ,

Adaptive Behavior ,

Planning ,

The basic objective of this research is to explain the relationship among sales performance, organizational commitment, customer relationship, planning, learningorientation and adaptive behaviour In order to collect data and information face to face interview technique was used. After the evaluations and eliminations, 200 useful questionnaires were obtained. Before the hypotheses were tested, the validity and the reliability of the scales used in the research were tested. To test the research hypotheses, Structural Equation Modeling was conducted.

Structural Equation Modeling ,