öğretim elemanlarının akademik kalite özelliklerinin değerlendirilmesi: kafkas üniversitesi iibf örneği

Bu çalışmanın amacı, üniversitelerde kalite kavramının anlaşılması ve geliştirilmesi yönündeki çabalara katkı sağlamaktır. Bu amaçla Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi öğrencilerinin öğretim elemanlarına yönelik akademik kalite beklentileri belirlenmeye çalışılmıştır. 700 öğrenci ile gerçekleştirilen bu çalışmada öğrencilerin memnuniyet seviyeleri, öğretim elamanlarından beklenilen kalite unsurları ve bu unsurların önem dereceleri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada öğretim elemanlarının akademik kalite boyutlarını açıklayan ve 28 adet ifadeyi içeren yedi boyutlu bir yapı oluşmuştur. Çalışmanın diğer bir sonucu, öğrencilerin bazı özelliklerine göre, öğretim elemanı akademik kalite boyutlarına önem verme seviyesinde farklılıklar görüldüğüdür.

Hizmet Kalitesi ,

Yükseköğretim ,

Müşteri Memnuniyeti ,

The purpose of this study, to understand the concept of quality in universities and to contribute to development efforts. This purpose, Kafkas University, Faculty of Economics and Administrative Sciences for the academic quality of students' expectations of teaching staff are determined. This study was conducted with 700 students satisfaction levels of students, faculty elamanlarından expected quality of the elements and significance of these factors are determined. Study that describes the size and academic quality of the teaching staff includes 28 pieces of expression was seven-dimensional structure. Another result of the study, according to some characteristics of students, faculty, academic quality, the size differences seen at the level of importance given to the.

Service Quality ,

Higher Education ,

Consumer Satisfaction ,